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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

TITULARIDAD DEL SITIO WEB.

www.worldcruceros.com es un dominio en Internet titularidad de GRUPO GLOBAL MPS VIAJES Y CRUCEROS S.L. inscrita en el Registro Mercantil de de Barcelona, Tomo 38984 Folio 0001, Inscripción 1, Hoja 334043 con CIF B-64314438 y con domicilio social en C/ Rector Ubach n 16, de Barcelona. Puede ponerse en contacto con nosotros:
Por teléfono, en el número 0034 933621351 – 0034 610461529
Por correo electrónico, escribiendo a info@soloviajesdelujo.com

Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre usted como Usuario y “La Empresa” se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el Usuario y “La Empresa”, ambas partes se acogen a lo que indique la ley al respecto.

“La Empresa”, se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio Web, así como en estas Condiciones Generales.
A través de las páginas Web de “la Empresa”, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios turísticos y de viajes combinados, pudiendo efectuar reservas y compras de los mismos a los correspondientes proveedores u organizadores de hoteles, producto aéreo, cruceros, coches etc o viajes combinados.

En particular, la venta al Usuario de viajes combinados y demás productos y servicios turísticos a través del sitio Web se llevará a cabo por “La Empresa”, Agencia de viajes que dispone de los permisos y licencias necesarios para el desarrollo de su actividad.

Las Contratación de Viajes Combinados está sujeta a lo dispuesto en la Ley 21/1995 de Viajes Combinados (Clausulado 2000) y a las condiciones específicas acordadas con los usuarios en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo “la Empresa” la Agencia de viajes Minorista.

Si el Usuario efectúa sus reservas o compras de productos o servicios, con los proveedores u organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeto a las condiciones generales específicas que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso, aceptando las condiciones de compra, normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.

La elaboración y actualización de la información acerca de viajes combinados y demás productos y servicios turísticos y de viajes ofrecidos a través del sitio Web, es responsabilidad de los respectivos Proveedores de productos o servicios turísticos u organizadores de los viajes combinados, no siendo “La Empresa” responsable.

Los proveedores de productos o servicios turísticos y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios turísticos y de viajes o viajes combinados que se contraten, sin que “La Empresa” asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.

SEGUROS DE VIAJE Y CANCELACIÓN

“ La Empresa” le ofrece la posibilidad de contratar un seguro de viaje y cancelación. Le recomendamos su adquisición si Usted quiere estar cubierto durante su viaje y por cancelaciones debidas a causas demostrables según las condiciones establecidas en los seguros. Hemos considerado importante para Usted cubrirle en los siguientes puntos:
Anulación por enfermedad grave, repatriación, gastos médicos y equipaje.

CONTRATACION

Puede contactar con ”La Empresa” por teléfono 00 34 933621351 o al 0034 610461529, por email info@worldcrucereos.com, o bien rellenando el formulario habilitado en la página web para solicitar un presupuesto.
Una vez aceptado el presupuesto, el pago se realizará por cualquiera de las siguientes vías: tarjeta de crédito, transferencia bancaria, ”La Empresa” confirmará la recepción de la aceptación y pago.
”La Empresa” enviará un email a la dirección de correo que el aceptante haya señalado, en el plazo de 24 hrs siguientes a la recepción de la aceptación, confirmando el pago. No obstante, podrán utilizarse otros medios de confirmación como el fax o el correo ordinario en los casos en que no sea posible realizar la comunicación vía email.

FORMA DE PAGO

En el momento de la perfección del contrato el consumidor deberá abonar una suma que corresponda al 40% del precio del viaje combinado o, en su caso, completar hasta ese importe las cantidades que hubiere entregado a cuenta. Si el consumidor no realiza dicho pago, la agencia organizadora le requerirá para que lo efectúe en el plazo razonablemente breve que le fije. El pago por la totalidad deberá efectuarse al menos 60 días antes de comenzar el viaje, para las inscripciones que se efectúen en los 60 días inferiores a la fecha de salida, se deberá desembolsar la totalidad en el momento de la inscripción. La agencia organizadora podrá resolver el contrato y aplicar las reglas establecidas para el desistimiento antes de la salida si el consumidor no realiza cualquiera de los pagos previstos en los apartados anteriores en el plazo que corresponda.

Sin embargo el contrato de formalización del viaje, será el que determine los pagos a cuenta requeridos.

ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN DE VIAJE

”La Empresa” actuará con la diligencia debida para hacerle llegar a través de correo electrónico o la empresa de mensajería, la documentación de viaje solicitada por el Usuario en las 72 horas hábiles siguientes, aunque es posible que por problemas ajenos a su voluntad no pueda realizarse dicha entrega en tal plazo. “La Empresa” realizará sus mejores esfuerzos con el fin de que la entrega se produzca antes del comienzo del viaje. “La Empresa” no podrá garantizar la entrega si dentro de los límites especificados por la Empresa de Mensajería no se detalla suficientemente la información de entrega. “La Empresa” no acepta responsabilidad por demoras (entrega o servicio incluidos) causadas por circunstancias que escapen a su control razonable y tendrá derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, actos de terrorismo, guerra, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales.
Le informamos que “La Empresa” cobrara 15 € (revisables) de gastos por el envío de sus billetes físicos a la dirección que nos indicó en el momento de cerrar la reserva. En dicha dirección deberá haber alguien que recoja los billetes ya que la mensajería contratada solo entrega la documentación en mano. Si el cliente desea que “ La Empresa” le envié sus billetes físicos a una dirección fuera de España, “La Empresa” le cobrara el coste de la mensajería que le entregara los billetes, tomando en cuenta que el precio de tal envió podría variar según el destino.

FALTA DE PAGO Y DEVOLUCIONES y DESISTIMIENTO

En los casos de falta de pago de las reservas realizadas por transferencia o falta de envío en el tiempo estipulado de la copia de la transferencia realizada de forma legible, la reserva será cancelada sin necesidad de previo aviso.
En el caso de que la tarjeta de crédito fuese rechazada al cobro por cualquier causa, incluso el simple error en la introducción de su número de tarjeta, su reserva podrá ser cancelada sin necesidad de previo aviso.
En el caso de que resulte devuelto algún pago total o parcial de los cargos realizados en su tarjeta de crédito si se eligió este medio de pago, y en el caso de anulación de transferencia realizada si este hubiera sido su medio de pago, y si “La Empresa” hubiera dado por confirmada la reserva, será responsabilidad del cliente asumir los costes generados por la misma en su condición de cancelación de reserva confirmada que genera los gastos de anulación pertinentes, se devengará además, automáticamente a favor de “La Empresa”, una comisión por reclamación de impagado de 200 Euros por cada cargo rechazado, anulado o devuelto sin necesidad de notificación alguna. En caso de que el impago sea perseguido judicialmente deberán además abonarse todos los gastos que esta reclamación genere tales como tasas, honorarios de procurador y letrado (incluso cuando no sea preceptiva su intervención), gastos de desplazamiento, dietas, etc. El artículo 9-4a) de la Ley 21/1995 establece el derecho del usuario a obtener el reembolso de las cantidades abonadas en caso de desistir del contrato, aunque deberá indemnizar al detallista por los gastos de gestión, anulación y una penalización del 5% del precio total del viaje concertado si el desistimiento se produce con más de 10 y menos de 15 días de antelación a la fecha de su comienzo, del 15% si tiene lugar entre los días 3 y 10 y del 25% si se verifica dentro de las 48 horas anteriores a la salida, salvo que tal desistimiento tenga lugar por causa de fuerza mayor.
De no presentarse a la salida, el consumidor o usuario está obligado al pago del importe total del viaje, abonando, en su caso, las cantidades pendientes salvo acuerdo entre las partes en otro sentido.
b) En el caso de que el viaje combinado estuviera sujeto a condiciones económicas especiales de contratación, tales como flete de aviones, buques, tarifas especiales, etc., los gastos de anulación por desistimiento se establecerán de acuerdo con las condiciones acordadas entre las partes.
Derecho de desistimiento del consumidor
El consumidor tiene la facultad de desistir del viaje contratado en cualquier momento antes de la salida teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, una vez revisadas las condiciones de penalización por cancelación de los proveedores involucrados en su viaje, en todos los casos los gastos de gestión de Grupo Global MPS Viajes y Cruceros S.L. serán acordes a la comisión por intermediación de la reserva confirmada.

POLITICA DE PRIVACIDAD:

Política de Privacidad WEB.
Según lo establecido en el RGPD (Reglamento (UE) 2016/679), les proporcionamos la Información Detallada de Protección de Datos que se expone a continuación:
Responsable:
Razón Social: Grupo Global MPS Viajes y Cruceros S.L
C.I.F.: B64314438
Dirección: Rector Ubach 16, Barcelona 08021
Teléfono: 0034 933621351
Correo Electrónico: info@worldcruceros.com
Finalidad:
Le informamos que los Datos de Carácter Personal recogidos, serán incorporados a un Fichero bajo nuestra responsabilidad, con la finalidad de gestionar el envío de la información que nos soliciten y facilitar a los interesados ofertas de productos y servicios de su interés (así como realizar la facturación de los productos adquiridos en nuestra Página Web). Los datos proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial, durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales o se solicite su supresión por el interesado.
Legitimación:
Los Datos de Carácter Personal obtenidos en esta Página Web, así como la oferta de productos y servicios ofrecidos, está basada en el consentimiento que se le solicita al interesado.
El interesado tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basada en el consentimiento previo a su retirada.
Destinatarios:
No se cederán datos a terceros, salvo obligación legal.
Derechos:
Usted como interesado directo, tiene derecho a obtener confirmación sobre si en Grupo Global MPS Viajes y Cruceros S.L. estamos tratando datos personales que le conciernen, o no. Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
En determinadas circunstancias, usted podrá solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, usted podrá oponerse al tratamiento de sus datos. Grupo Global MPS Viajes y Cruceros S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.
En determinadas circunstancias, usted tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban y que nos haya facilitado, y transmitirlos o solicitar que se los proporcionemos a un tercero sin objeción por nuestra parte (derecho a la portabilidad de datos).
En determinadas circunstancias, le informamos que tendrá derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar.
¿Qué tipo de datos recogemos y con qué finalidad?
Información personal Como nombre, dirección, número telefónico, dirección de correo electrónico y fecha de nacimiento (donde sea necesario). Recogemos esta información sólo en relación a actividades específicas, como , suscripciones a listas de correo, etc. Información no personal. Según finalidad Los datos recabados a través de la suscripción al NEWSLETTER serán tratados con la finalidad de gestionar el alta en dicho servicio para el envío de forma periódica de información por medios electrónicos sobre las novedades , así como de futuras campañas o acciones. La aportación de los datos está basada en el consentimiento del Interesado, siendo voluntario, específico, inequívoco e informado.
¿Qué base legal nos autoriza a tratar tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos es el propio consentimiento otorgado voluntariamente por parte de los Interesados.
Comunicación de tus datos
Los datos recabados por Grupo Global MPS Viajes y Cruceros S.L. a través de su página web no serán cedidos a terceras empresas. Nuestra empresa cuenta con la colaboración de terceros proveedores de servicios que tienen acceso a sus datos personales y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de Grupo Global MPS Viajes y Cruceros S.L. como consecuencia de su prestación de servicios con todas las garantías legales. En concreto, Grupo Global MPS Viajes y Cruceros S.L. contratará la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores:, empresas proveedoras de servicios tecnológicos e informáticos, prestadores de servicios de mensajería y/o envíos postales, empresas de gestión y mantenimiento de infraestructuras y empresas de servicios de centro de llamadas y en particular nuestros corresponsales y colaboradores turísticos en la elaboración de su programa de viaje.
¿Por cuánto tiempo conservaremos tus datos?
Los datos recabados a través del formulario de NEWSLETTER, y de aquellos formularios en los que los usuarios hayan solicitado el envío de comunicaciones, se conservarán siempre que no se solicite su supresión y/u oposición por el interesado.
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Esta web está destinada a mayores de edad. No se admite la contratación de ningún servicio por parte de menores de edad. GRUPO GLOBAL MPS VIAJES Y CRUCEROS S.L. se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito o por la introducción de datos falsos
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El titular de los datos de carácter personal podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición respecto a cuantos datos suyos existan almacenados en la base de datos de GRUPO GLOBAL MPS VIAJES Y CRUCEROS S.L.. Dichos derechos podrán ser ejercitados a través de cualquier medio de comunicación con GRUPO GLOBAL MPS VIAJES Y CRUCEROS S.L. en la dirección C/ Rector Ubach n 16, de Barcelona o en el e-mail info@worldcruceros.com, adjuntando fotocopia de DNI del titular de los datos
Veracidad de los datos
El usuario deberá rellenar los formularios con datos verdaderos, exactos, completos y actuales. En el caso de que el usuario introduzca datos correspondientes a otra persona, se entenderá que tiene consentimiento expreso para ello de esta persona, y que ésta nos otorga autorización para realizar el tratamiento descrito. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto que pudiera ocasionar a cualquier persona a causa de la cumplimentación del formulario con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados.
Medidas de seguridad
GRUPO GLOBAL MPS VIAJES Y CRUCEROS S.L. han tomado todas las medidas legalmente requeridas para la protección de datos personales; asimismo, han adoptado todos los dispositivos técnicos a su alcance para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración, el acceso o el robo de los datos personales facilitados por los usuarios de la web. El usuario tendrá en cuenta, sin embargo, que las medidas de seguridad en Internet no son absolutamente inviolables. Por esta razón aconsejamos consultar el apartado Recomendaciones de uso de Internet.


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