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CONDICIONES GENERALES DE VENTA

1.- TITULARIDAD DEL SITIO WEB.

www.worldcruceros.com pertenece a Grupo Global MPS Viajes y Cruceros S.L, en adelante "La Empresa”. El nombre de dominio, www.worldcruceros.com, está registrado a nombre de Grupo Global MPS Viajes y Cruceros S.L., inscrito en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 38984
Folio 0001, Inscripción 1, Hoja 334043 con CIF B-64314438 y con domicilio social en
C/ Rector Ubach n 16, de Barcelona

Ud. puede ponerse en contacto con nosotros en los siguientes números de teléfono o e-mail:
E-mail: info@worldcruceros.com
Tfno: 902 106 359
Fax: 93 200 62 74

Las presentes Condiciones Generales, así como cualquier relación entre usted como Usuario y “La Empresa” se regirán por la legislación española. Para cualquier cuestión litigiosa derivada de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el Usuario y “La Empresa”, ambas partes se acogen a lo que indique la ley al respecto.

“La Empresa”, se reserva el derecho a realizar cambios en cualquier momento en nuestro sitio Web, así como en estas Condiciones Generales.

A través de las páginas Web de “la Empresa”, el Usuario tiene acceso a información sobre productos y servicios turísticos y de viajes combinados, pudiendo efectuar reservas y compras de los mismos a los correspondientes proveedores u organizadores de hoteles, producto aéreo, cruceros, coches etc o viajes combinados.

En particular, la venta al Usuario de viajes combinados y demás productos y servicios turísticos a través del sitio Web se llevará a cabo por “La Empresa”, Agencia de viajes que dispone de los permisos y licencias necesarios para el desarrollo de su actividad.

Las Contratación de Viajes Combinados está sujeta a lo dispuesto en la Ley 21/1995 de Viajes Combinados (Clausulado 2000) y a las condiciones específicas acordadas con los usuarios en función del Mayorista que organice el viaje combinado, siendo “la Empresa” la Agencia de viajes Minorista.

Si el Usuario efectúa sus reservas o compras de productos o servicios trámite proveedores u organizadores de viajes combinados que el Usuario elija, quedará sujeto a las condiciones generales específicas que tales proveedores u organizadores de viajes combinados establezcan para cada caso, aceptando las condiciones de compra, normas y restricciones acerca de la disponibilidad de tarifas, productos o servicios.

La elaboración y actualización de la información acerca de viajes combinados y demás productos y servicios turísticos y de viajes ofrecidos a través del sitio Web, es responsabilidad de los respectivos Proveedores de productos o servicios turísticos u organizadores de los viajes combinados, no siendo“La Empresa” responsable.

Los proveedores de productos o servicios turísticos y los organizadores de viajes combinados, cada uno dentro del ámbito de sus respectivas obligaciones, serán responsables frente al Usuario del cumplimiento de las obligaciones derivadas de la normativa en vigor y de los términos y condiciones de venta de cada uno de los productos y servicios turísticos y de viajes o viajes combinados que se contraten, sin que “La Empresa” asuma obligación ni responsabilidad alguna respecto de aquellos productos o servicios que no preste directamente.

2.- SEGUROS DE VIAJE Y CANCELACIÓN

“ La Empresa” y Mondial Assistance le ofrece la posibilidad de contratar un seguro de viaje y cancelación. Le recomendamos su adquisición si Usted quiere estar cubierto durante su viaje y por cancelaciones debidas a causas demostrables según las condiciones establecidas en los seguros. Hemos considerado importante para Usted cubrirle en los siguientes puntos:
Anulación por enfermedad grave, repatriación, gastos médicos y equipaje.
Por favor revise nuestros seguros, han sido pensados para adaptarse a las diferentes opciones.(CLICK)

3.-ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN DE VIAJE

”La Empresa” actuará con la diligencia debida para hacerle llegar a través de la empresa de mensajería, la documentación de viaje solicitada por el Usuario en las 72 horas hábiles siguientes, aunque es posible que por problemas ajenos a su voluntad no pueda realizarse dicha entrega. “La Empresa” realizará sus mejores esfuerzos con el fin de que la entrega se produzca antes del comienzo del viaje. “La Empresa” no podrá garantizar la entrega si dentro de los límites especificados por la Empresa de Mensajería no se detalla suficientemente la información de entrega. “La Empresa” no acepta responsabilidad por demoras (entrega o servicio incluidos) causadas por circunstancias que escapen a su control razonable y tendrá derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, actos de terrorismo, guerra, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales.

Le informamos que “La Empresa” cobrara 8,50 € (revisables) de gastos por el envío de sus billetes físicos a la dirección que nos indico en el momento de cerrar la reserva. En dicha dirección deberá haber alguien que recoja los billetes ya que la mensajería contratada solo entrega la documentación en mano. Si el cliente desea que “ La Empresa” le envié sus billetes físicos a una dirección fuera de España, “La Empresa” le cobrara el coste de la mensajería que le entregara los billetes, tomando en cuenta que el precio de tal envió podría variar según el destino.

4.- FORMA DE PAGO

En el momento de la perfección del contrato el consumidor deberá abonar una suma que corresponda al 40% del precio del viaje combinado o, en su caso, completar hasta ese importe las cantidades que hubiere entregado a cuenta. Si el consumidor no realiza dicho pago, la agencia organizadora le requerirá para que lo efectúe en el plazo razonablemente breve que le fije. El pago por la totalidad deberá efectuarse al menos 60 días antes de comenzar el viaje, para las inscripciones que se efectúen en los 60 días inferiores a la fecha de salida, se deberá desembolsar la totalidad en el momento de la inscripción.

La agencia organizadora podrá resolver el contrato y aplicar las reglas establecidas para el desistimiento antes de la salida si el consumidor no realiza cualquiera de los pagos previstos en los apartados anteriores en el plazo que corresponda.

5-FALTA DE PAGO Y DEVOLUCIONES DE PAGO

En los casos de falta de pago de las reservas realizadas por transferencia o falta de envío en el tiempo estipulado de la copia de la transferencia realizada de forma legible, la reserva será cancelada sin necesidad de previo aviso.

En el caso de que la tarjeta de crédito fuese rechazada al cobro por cualquier causa, incluso el simple error en la introducción de su número de tarjeta, su reserva podrá ser cancelada sin necesidad de previo aviso.

En el caso de que resulte devuelto algún pago total o parcial de los cargos realizados en su tarjeta de crédito si se eligió este medio de pago, y en el caso de anulación de transferencia realizada si este hubiera sido su medio de pago, y si “La Empresa” hubiera dado por confirmada la reserva, será responsabilidad del cliente asumir los costes generados por la misma en su condición de cancelación de reserva confirmada que genera los gastos de anulación pertinentes, se devengará además, automáticamente a favor de “La Empresa”, una comisión por reclamación de impagado de 200 Euros por cada cargo rechazado, anulado o devuelto sin necesidad de notificación alguna. En caso de que el impago sea perseguido judicialmente deberán además abonarse todos los gastos que esta reclamación genere tales como tasas, honorarios de procurador y letrado (incluso cuando no sea preceptiva su intervención), gastos de desplazamiento, dietas, etc.

6-POLITICA DE PRIVACIDAD:

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, “La Empresa”, le informamos que los datos facilitados en el proceso de contratación pasaran a formar parte de los ficheros de la “Empresa”. Así mismo, la Empresa” comunica al usuario de www.worldcruceros.com , que los datos facilitados a través de nuestra página web mediante los correspondientes formularios y los e-mails recibidos solicitando información o enviando observaciones, y que tienen la consideración de datos de carácter personal, serán incluidos en nuestros ficheros, salvo que en el apartado concreto se especifique otra cosa con la finalidad de llevar a cabo la gestión de la compra, reserva, consulta, y emisión de todo tipo de bonos, billetes, viajes -gestión, administración, mejora y adecuación a preferencias y gustos de productos y servicios- utilizaremos la información que de Usted dispongamos para enviarle ofertas, promociones y recomendaciones sobre productos y servicios que pensamos puedan ser de su interés, por cualquier vía incluida la electrónica. Garantizando en todo momento la máxima confidencialidad y seguridad de los mismos de acuerdo al R.D. 994/99. Con la normativa vigente en cada momento

    Asimismo, nos autoriza expresamente para:

  • Que sus datos sean comunicados a terceros proveedores de su servicio con los que tenga acuerdos de colaboración, exclusivamente, para las finalidades indicadas anteriormente y para la mejor prestación de las garantías contratadas, ya sean españolas o de terceros países. En caso de que tramitemos el envío de su documentación y para mejorar el servicio el servicio de mensajería contratado recibirá la información pertinente, pudiendo facilitar su teléfono de contacto en algunos casos. Si decide participar en algún concurso, sorteo o promoción, le pediremos el nombre completo, la dirección postal y la dirección de correo electrónico. Datos necesarios para poder participar. Respetando, en todo caso, la normativa española aplicable a la protección de datos de carácter personal.

  • En todo caso, garantizará la salvaguarda de la confidencialidad y seguridad de los Datos Personales en las transferencias internacionales de datos que puedan producirse con motivo de estas cesiones, sin embargo según su destino, reserva o compra se le advierte especialmente de que sus datos personales deberán ser cedidos para la cumplimentación de su reserva o compra a compañías de países o nacionalidades que no garantizan la seguridad de sus datos por no requerirlo su legislación específica, entendiéndose que por la compra, reserva o consulta de viajes, billetes o bonos a estas compañías o a los citados países implica su consentimiento expreso de cesión de los datos necesarios para la finalización de su compra, consulta o reserva.

    El usuario renuncia expresamente a ser informado en el momento de producirse la primera cesión de datos por parte de la Compañía a los referidos cesionarios.

  • El envió de publicidad por cualquier medio, sobre aquellos productos, ofertas, promociones o novedades comerciales realizadas por la entidad o por terceros del sector turístico, hotelero, compañías aéreas, compañías de crucero u otras compañías de transporte, efectuando perfiles con sus datos, con la finalidad de ofrecerle los servicios que más se ajuste a sus necesidades, preferencias y gustos.

  • El tratamiento de sus datos facilitados a través de nuestros links a terceros colaboradores (centrales de reserva, tour operadores, hoteles, coches, cruceros etc.) con los que se va a formalizar finalmente la relación contractual, con la finalidad de poder enviarle, información, publicidad de sus ofertas y promociones.


“La Empresa” pone a disposición del usuario los medios de contacto referidos en el párrafo Derechos de los afectados para que estos revoquen su consentimiento en cualquier momento.

Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad, de los Datos Personales proporcionados, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados.

En aquellos casos donde para realizar una solicitud sea necesario cumplimentar un formulario y hacer un "click" en el botón de enviar, la realización del mismo implicará necesariamente que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario.

Datos de menores.

Si el visitante es menor de edad, se requiere que cuente con el previo consentimiento de sus padres o representantes legales antes de proceder a la inclusión de sus datos personales en los formularios de las páginas web. “La Empresa” se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Datos especialmente protegidos:

En los casos en que se faciliten datos especialmente protegidos (ej. problemas de salud, alergias, dietas, necesidades especiales del usuario, etc.) el usuario autoriza expresamente a que estos datos sean tratados con la única finalidad de poder prestar nuestros servicios adecuadamente.

Datos facilitados por terceros.

En el supuesto de que en los formularios u observaciones se incluyeran datos de carácter personal por personas no titulares de los mismos el usuario deberá, con carácter previo a su inclusión, informar a dichas personas de los extremos contenidos en los párrafos anteriores.

Derechos de los afectados.

El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos personales según lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (L.O 15/1999), dirigiendo un escrito, adjuntando copia de su DNI o Pasaporte, a la dirección mencionada en el apartado 1..

Comunicaciones comerciales vía correo electrónico.

Las únicas comunicaciones comerciales que se realicen por correo electrónico serán aquellas que hayan sido consentidas o autorizadas expresamente por los destinatarios de conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, salvo lo dispuesto por el artículo 21.2 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico en la redacción dada por la Disposición Final Primera de la nueva Ley General de Telecomunicaciones.

Los datos relativos a los correos electrónicos recibidos así como el resto de los datos obtenidos mediante la cumplimentación de los respectivos formularios serán usados para aquellas finalidades enumeradas en los párrafos anteriores.

Medidas de seguridad.

“La Empresa”, cuenta con los medios técnicos, organizativos y humanos necesarios para garantizar la seguridad y protección de sus sistemas de información, así como de los datos e información que en ellos se almacenan. “La Empresa” garantiza la confidencialidad de los datos de carácter personal facilitados por Vd bajo las medidas de seguridad que establece el RD 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal. En este sentido, los estrictos niveles de seguridad implementados en “La Empresa”, superan los mínimos exigidos por el citado Reglamento, con el objeto de impedir la pérdida y manipulación de la información.

Deber de secreto.

El usuario cuenta con la confidencialidad y el deber de secreto de los empleados de “La Empresa” y de todos aquellos que traten los datos en nombre y por cuenta del mismo. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario es consciente de la posibilidad de que la seguridad de las comunicaciones a través de red no sea invulnerable.

Contacte con nosotros.

Si tiene Ud. cualquier pregunta sobre nuestra Política de Privacidad, o si le gustaría hacer cualquier sugerencia o recomendación, por favor diríjase a nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico: info@worldcruceros.com

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