Crystal Cruises recibe premios constantamente por ser el mejor del mundo para su servicio excepcional y para la experiencia magnífica en general que ofrece. Los barcos de Crystal son muy elegantes con cubiertas hechas de la madera teca, molduras ricas y latón pulido. Proveen un nivel de lujo que no se encuentre en otros barcos tan grandes.
En los salónes de espectáculos, los pasajeros de Crystal disfrutan a las representaciones al estilo de Broadway puestos a la música de Cole Porter, Irving Berlin y Rodgers y Hammerstein. En un crucero de Crystal, su orquesta "Galaxy" toca todo tipo de música, desde los éxitos de hoy hasta la música swing, y en el casino "Caesars Palace en Alta Mar", los huéspedes pueden encontrar a las tragaperras, el bacará, la ruleta y los juegos de azar.
Los programas de Crystal incluyen una serie de charlas de enriquecimiento, clases de idiomas extranjeras, una fiesta de vino y comida y clases de computadora. En los barcos de Crystal, los camarotes exteriores miden un promedio de 195 pies cuadrados.
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